中央第三生态环境保护督察组进驻浙江以来，浙江省委、省*府高度重视，以中央生态环境保护督察为动力，对群众反映的问题第一时间核查整改，从解决一个问题到解决一类问题，健全完善生态环保长效机制，进而解决生态环境保护的深层次问题。
截至9月29日，浙江省共收到中央生态环境保护督察组交办的群众信访举报问题个，现已公开十九批个信访件办理情况，合计对名公职人员和8个单位进行约谈，对44名责任人和11个单位进行问责处理。
立行立改
群众身边无小事
群众投诉无小事。针对中央第三生态环境保护督察组交办的信访件，我省各地各部门第一时间回应群众关切，第一时间解决群众难题。
“中央督察组带队领导深入第一线，不打招呼，不听汇报，让我们真切地感受到中央生态环保督察组的过硬作风，他们是实实在在地为民督察，为老百姓福祉动真格、办实事，为他们点赞！”近日，有感于中央第三生态环境保护督察组的雷厉风行，宁波市镇海区退休干部陈伟高给他们写了一封感谢信。
原来，针对督察发现的煤场环境脏乱差等问题，为了让煤尘整治更符合当地群众的意愿，当地组织座谈会邀请居民出谋划策，陈伟高就是其中之一。现在，整治后的煤场焕然一新。
“只有深入基层一线，多听群众声音，精准、科学、依法督察，才能达到发现问题、提高认识、教育干部、解决问题的目标。”督察期间，督察组组长耿惠昌带队，深入浙江11个地市，采取暗查暗访和蹲点调研方式开展工作，帮助群众解决了一批烦心事。
前段时间，杭州市富阳区接到投诉信访件，该区文豪路百合新城小区居民反映有时候会在凌晨闻到异味，要求查明来源。可现场核实后，附近企业配套污染治理设施运转正常，污染物排放也均符合标准限值。
信访件有了结果，可群众反映的问题还没解决，怎么办？杭州市生态环境局会同专家，上门为富阳区的9家企业“会诊把脉”。经过调研走访，专家将一一给出针对性优化方案，帮助企业精准解决污染治理问题，将群众反映的问题跟踪解决到底。
举一反三
从整治一个到解决一类
接受中央生态环保督察，浙江并非第一次。早在年，中央第二环保督察组就对浙江开展了环保督察，并提出督察意见。
“把督察整改作为生态环境保护补短板、强弱项、建机制的契机，举一反三、系统整治，已经成为浙江坚持生态优先、绿色发展的一个缩影。”省生态环境厅相关负责人表示，9月以来，我省以督察为动力，坚持边督边改，全面开展生态环保领域问题大排查大整治。
投诉的是表象，治理要在根上。在丽水龙泉市塔石金岗工业区，群众反映有不锈钢生产企业偷排废水、园区内的废水处理厂涉嫌伪造监测数据等问题。龙泉一方面依法依规对涉事企业和有关人员进行查处，另一方面举一反三对园区企业开展全面巡查，责令相关企业对环保污染治理设施运行不到位、自动监控设备不正常启用等问题立即开展整改。
“生态环境保护是一项持久战，也是一个系统工程。”耿惠昌表示，对发现的环境问题要从“长远计”、打“持久战”。
着眼长远，从整改一个问题到解决行业性问题，正是宁波余姚市当下的火热行动。在接到群众反映矿山治理相关问题后，余姚由点及面，出台《废弃矿山生态修复“百日攻坚战”实施案》，向群众详细介绍废弃矿山生态修复实施方案的有关内容。看着废弃矿山生态修复上了一把长效管理机制的“锁”，当地群众纷纷表示满意。
一企一策
服务“六稳”“六保”大局
“在统筹推进疫情防控和经济社会发展的大前提下，中央生态环境保护督察要立足服务‘六稳’‘六保’工作大局，坚持问题导向和结果导向，做到精准、科学、依法督察。”一进驻浙江，督察组就开宗明义，有力有序推进边督边改，禁止搞“一刀切”和“滥问责”，以生态环境高水平保护推动经济社会高质量发展。
杜绝“一停了事”，让企业和群众在边督边改中有更多获得感。9月中旬，金华兰溪市泽宇塑料包装有限公司被投诉，这让公司总经理赵红光忧心忡忡：搞不好要关门了。当地接到投诉信访件后，迅速组成包括应急管理、经信、生态环境等部门在内的工作专班，对企业生产经营开展全方位“体检”。在工作专班指导下，企业顺利完成整改，赵红光原本担心停产整顿完不成订单的忧虑也一扫而光。
发现生态环境问题，问责不是目的，一企一策推动经济高质量发展，才是督察本意。在温州市平阳县，除了帮助企业解决整改问题，执法人员还向企业主科普新修订的《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，“一对一”帮助企业做好环保问题整改，助力企业绿色发展。
这样的暖意，金华市浦江县的百姓也有同感。近期，浦江收到反映当地存在大量无环保手续锡箔企业的信访件。在处置过程中，浦江除了对加工点、加工户进行刚性要求、分类管控外，考虑到锡箔纸来料加工户对周边环境影响微小，且工人大多为本地老人，浦江还柔性引导家锡箔纸来料加工户按照规范生产，不要求搬离现有场地，让老人安心在家门口务工。
“利剑再出鞘，推动解决了一大批‘老大难’问题。”省生态环境厅相关负责人表示，中央生态环境保护督察在帮助浙江解决突出环境问题、推进浙江经济高质量发展等方面发挥了重要作用。今后，围绕督察组移交的信访件和相关问题，浙江将扎实推进信访案件反映问题和同类问题的彻底解决，推动我省生态环境质量持续改善。