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浙江新闻客户端
通讯员郑琳
兰溪市兰江街道兰荫社区的郑方琳，每周一上班第一件事，就是统计社区居民志愿者上周“爱心银行”积分情况。
“从前社区搞活动，参加的就是那么几个，往往打上个电话才有10个人愿意来。而现在，我们只要提出想法，策划、组织、实施全都由居民自发完成，居民参与的积极性比以前高多了。”郑方琳边忙着手头的活边说。兰荫社区居民的改变，兰江街道其余10个社区也同样存在。这种从被动参与到主动组织的转变，得益于街道正在推行的“我来当家”社区居民自治模式。
“我来当家”，顾名思义就是居民做主，是以“*建引领，群团参与，居民自治”为原则，“爱心银行”和“微公益超市”为平台，居民当家为目标的创新模式。在这个模式中，居民通过参与社区事务管理、策划组织开展活动、为他人提供服务获得“爱心银行”积分，需要时在“微公益超市”利用积分兑换服务。创新的形式给居民带来了新鲜感，大家逐渐开始为自己的社区“当家做主”。
“我来当家”，居民的“自治愿”提高了
社区是我家，“我来当家”就是要激发居民的责任感和主人翁意识，让普通居民承担起自治责任。青湖社区“一万步”巡逻队，自愿参加的居民从最初20人扩展到了50人，利用每日巡逻随手清理牛皮癣和楼道堆积物、沿路宣传平安创建、主动调节邻里矛盾，居民都笑称他们为“清洁工、保护神、灭火器”；滨江社区“商户帮帮团”，在三江路开展商户自治，这条路上的所有问题都由商户自行协商解决，仅涉及*策处理的由社区进行协调；横山社区“自管家”无物业小区自治服务队，由9名居民组成，管理6个无物业小区，大小事务都由“管家”们自行跟居民沟通处理；丹溪社区“物业管理协调室”，由物业与业主推选的代表组成，双方协商处理小区管理问题，化解了物业与业主的矛盾；丹阳社区“环保协会”，居民自发成为小区环保卫士，绿化带、小游园、小区道路等的日常保洁维护一手承包。
“我来当家”，居民的“邻里情”加深了
远亲不如近邻，“我来当家”就是要引导居民形成“社区一家亲”思维，家人有困难，大家一起帮，时间久了“邻里情”自然越来越深。青湖社区“爱心互助协会”，会员们用自己的积分，到“微公益超市”兑换物品，上门慰问空巢老人、残障人士和老*员，既体现了邻里关心，也为不便外出的人增添了一份平安保障；金角社区“红丝带”到我家，有困难将红丝带系在窗台上，志愿者就上门提供服务；兰荫社区“老少家家亲”，小区的青少年在家长带领下结对孤寡老人，成为“周末家人”，进行代际互动。
“我来当家”，居民的“活跃度”上升了
活动多了，气氛好了，社区自然和谐了，“我来当家”就是要鼓励居民根据自身需求开展活动，自娱自乐。华丰社区“银色乐园”居家养老，每周一至周五居民自行组织各类活动，唱歌、腰鼓到晚会、运动会，形式丰富；兰花社区居民从“身心灵爱治”五个方面，组织开展摄影展、书画班、跳蚤市场等多样活动；青湖社区“共享课堂”，从“健步走”到剪纸班，从烹饪课堂到养生体操，居民们自己当老师，乐趣多多。现在参加活动，居民都是根据喜好来策划、组织、实施，随时更新，社区也比以前更富生机。
“我来当家”，为群团组织提供新阵地
社区居民自治，也为改革中的群团组织开辟了新阵地。共青团有了居民志愿者，专业培训后在社区开展志愿服务；妇联支持居民中的心理咨询师志愿者成立“姐妹谈心室”，让“知心姐姐”走到居民身边；残联为残障人士设立了“无障碍小区”，方面他们融入社区活动；总工会开设“社区职工”课堂，居民当老师传授他人一技之长......群团组织的加入，让社区居民自治的模式更加丰满。
“居民从最初的抱怨和不理解，到现在的尊重和参与，转变是明显的。我们社区的殿下应，撤村并居后很长一段时间，村民都没有完成身份转变。自从开始‘我来当家’，大家意识到自己是小区的主人，代表着小区的形象，就开始改变自身陋习，注重文明，实现了从‘村民’到‘居民’、从‘居民’到‘主人’的两次身份转变。”横山社区居民楼加林感慨地说。
兰溪市兰江街道“我来当家”社区居民自治模式，为社区治理和创新拓展了思路，提供了一种新的方式，也为广大社区如何告别居民“冷漠症”，提升居民参与度，获得居民满意度提供了借鉴意义。