来源：人民公安报
今年以来，浙江省兰溪市公安局以数字化改革和“公安大脑”建设为牵引，以护航企业平安健康发展、“新兰溪人”安心生活为宗旨，创新打造“欣安兰”*建品牌，在开发区中心地带建成了集*策咨询、治安防控、办证服务等功能于一体的欣旺达联勤警务中心。该中心吸收行*执法、劳动保障、开发区管委会等多部门人员合署办公，以联合*支部形式统领各项工作开展，切实提升企业满意率和外来务工人员幸福感，初步构建了“全域感知、全时响应、全程协同”的园区治理新格局。
“你点我办”服务群众更便捷
“你好，居住证怎么办理？”10月24日，“欣安兰”数智平台“你点我办”应用场景收到这样一条信息。欣旺达联勤警务中心工作人员在后台看到情况后，立即回复指引，很快就帮助求助者办理好了居住证。
开发区外来人口多，有家企业、3.3万“新兰溪人”在这里工作和生活。欣旺达联勤警务中心做优服务，以“+N”数字治理模式为工作基座，研发“你点我办”应用场景，让群众在工作生活中享受更多的便利。“你点我办”应用场景共设有办证服务、矛盾纠纷、在线咨询、线索上报、办事评价等5个二级模块，可实时收集企业、群众需求，进行线上答复办理。如果“你的点击”超出中心业务范畴，还可以直接将指令单流转至基层治理平台，由市社会治理中心办理，实现事件分流处置。
自该中心运行以来，已服务群众余人，收到“你的点击”35条，办结26条，其中中心办结23条、流转办结3条，好评率%。
老乡协调矛盾调解更高效
近年来，由于大批外来人口来开发区工作，社会治理难度逐渐加大，矛盾纠纷呈多样化、复杂化趋势。为此，兰溪公安打造“欣安兰调解超市”，邀请调解专家及一些外地籍的调解员入驻，充分发挥双方有共同乡音、相近习俗的优势，有效处理矛盾纠纷。同时，也有助于公安机关深入了解外来人员情况，切实做实基础工作。
“我们一定会帮你解决的。”欣旺达联勤警务中心内，陈发续正在协助调解一起经济纠纷。陈发续是中心的贵州籍调解员。当事人、贵州籍的王先生之前与劳务公司达成口头协议来兰溪务工，干了2个月后公司支付的工资却与口头承诺的工资不一致。王先生为此与企业负责人发生争吵。开发区派出所民警得知情况后，和他一起来到调解室，联合人社局、贵州老乡与劳务公司开展视频连线调解，最终双方达成和解。
目前，该中心共有13名调解员，已化解各类矛盾纠纷20余起，有效提升矛盾纠纷化解率和群众满意度。
“智安园区”平安建设更坚实
为确保辖区安全与稳定，兰溪公安以欣旺达联勤警务中心为圆点，向外延伸打造辐射12.3公里的“智安园区”三级防控圈，动态感知园区警情案事件分析、基础要素管控等治安态势。同时，设有一支12人的巡特警中队，24小时在园区开展治安巡逻，一有指令即可实现快速反应与处置。
前不久，某工厂的宿舍楼下，两名工友因情感问题产生纠纷，发生肢体冲突。接警后，欣旺达联勤警务中心快速启动“”处置机制，巡特警中队在2分钟内赶到现场成功处置，防止矛盾纠纷升级。
在筑牢园区安全防线的同时，兰溪公安充分运用数智手段不断夯实群众安防意识。结合园区内主要安全隐患点，中心打造了一个集交通、消防、反诈、禁毒主题于一体的智趣安防体验区，通过VR情景演示的方式让安全知识真正入脑入心，并要求企业新入职员工持“安防体验证”上岗。目前，已接待企业员工余名。
欣旺达联勤警务中心今年9月运行以来，辖区刑事警情同比下降14.7%，治安警情同比下降11.8%，特别是寻衅滋事、打架斗殴类案件同比下降62.5%，治安防控成效初显。
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