兰溪市城区居家养老起步较早，在年开始试点建设，当时创新居家养老服务券做法受到上级领导批示肯定。但随着居家养老服务深入发展以及老年人“多样化、个性化”养老服务需求，原先服务场地、服务模式、服务理念、服务功能等受到诸多发展瓶颈，亟需进行迭代升级。兰溪市民*局通过“三优三化”举措，全力打造城区居家养老3.0升级版，助推服务迭代升级。改造提升后5家城区居养中心，刚开业运营不久，就有余名老年人享受“有保障、有质量、有活力”居家养老服务。老年人脸上尽显满满的幸福感！
一是布局优化。之前，选址、布局没有统一规划，没有将社区实际和老年人需求有机进行结合，随意性较大。导致布局不是很合理，资源使用率不是很高。去年以来，按照《浙江省“十四五”养老服务发展规划》中的“机构跟着老年人走”原则，对城区居家养老布局重新进行“洗牌”，将选址分别定在主城区两个街道老年人较为集中的5个老旧小区。使老年人在家门口就能享受优质、便捷、高效的居家养老服务。
二是功能优化。已完成改造提升的5个老旧小区居家养老服务场所功能设置均按照乡镇（街道）示范型居家养老服务中心相关功能区域进行布局建设。集“生活照料、康复护理、托养服务、家庭支持服务、心理辅导、康复器具租赁”等功能为一体。一改“厨房+餐厅+休息室”简单布局的过去式。在功能上实现了大幅度优化。
三是服务优化。投入运营后的5家城区居家养老均为老年人定期提供免费“送餐上门、测血压、常见病预防、健康讲座、心理咨询、康复护理、剪指甲”等“多样化、个性化”居家养老服务“菜单”。较之之前提供的就餐、简单娱乐等单一化服务在服务形式、内容上有了较大提质扩面。
四是规范化管理。每个居家养老服务中心均配置3至5名工作人员，统一着装、挂牌上岗。同时制定统一“收费标准、每周菜谱、运营时间、文明用语”等，实现日常规范化管理。
五是连锁化运营。为提供专业化服务，实现专业人做专业事，5家居家养老服务中心均通过公开招标方式统一引进第三方机构进行全程化运营管理。设置统一标识、使用统一运营理念实现连锁化运营。
六是智能化监管。为打破社区与社区之间服务壁垒以及日常人工监管带来弊端，今年对改造提升后城区居家养老服务中心均统一配置了“无感测温仪、无感刷脸机、无感人流监测仪、点餐机、视频监控”等智能化设备，实现“区域化”服务、智能化”监管。大大提高了资源使用率和日常工作效率，同时大大节省了日常人工监管成本。
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