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浙江新闻客户端通讯员滕健
资料图
“交电费、查电量、反映用电问题……一个手机就能统统解决，真的是太方便了。”近日，兰溪市民张女士逢人便说。用电关系着千家万户，国网兰溪市供电公司加快“互联网+供电服务”应用，其中“掌上电力”移动客户端APP，让市民享受到更加便捷的电力服务。
前不久，家住兰溪市永昌街道的徐先生前往兰江供电营业厅办理“开通居民峰谷电”业务。工作人员帮徐先生手机注册了“掌上电力”APP，绑定户号、上传身份证，不到几分钟的时间，徐先生就开通了该项业务。“以前永昌的业务需在永昌办理，现在通过掌上电力APP，什么地方都可以办理，确实非常方便。”徐先生说。
兰溪供电推广的移动客户端软件正越来越受广大客户的喜爱。家住兰荫社区的退休老教师章大妈就是其中一位受益者。以前，她都是通过银行代扣的方式缴纳电费的，虽然方便，但如果想要知道用电的具体情况，还是得亲自跑到营业厅去打印明细单。“以后有电费问题，手机上就能搞定了。”章大妈满脸笑容地说：“只要下载掌上电力APP，就可以使用‘智能电管家’了，查询当月所用电量、交电费等，统统都可以通过手机操作……”早早就使用上了智能手机的章大妈，下载了“智能电管家”，手机也发挥了更大的作用，生活越来越便捷了。
在兰荫社区，台区经理王芳一直在向居民推广掌上电力APP，并详细介绍适合居民使用的“智能电管家”相关功能。据悉，目前“智能电管家”已具备每日用电查询、余额不足提醒等功能。看似微不足道，关键时候却能发挥大作用，特别是在炎炎夏日里，居民足不出户就能办理相关业务。
居民李大伯每月都会将生活费用手写记录在本子上，其中一项就是电费。年初，李大伯在供电公司工作人员的帮助下，手机上安装了“智能电管家”，此后记录电费的事就交给了这位虚拟管家。前几天，李大伯查阅“智能电管家”时发现6月的电费与之前相比翻了一番，心里起了疑心：“家里没有新装电器，用电也没有什么变化。为什么6月的电量会多出这么多呢？”
李大伯赶紧请来电工查找原因，对家里的每条电线进行检查，发现原来是厨房线路老化漏电导致电费增加。在电工师傅的帮助下，李大伯家更换了老旧电线，用电量恢复正常。“亏了有电管家，让我及时了解到家中用电量的异常。”李大伯说。
据悉，近年来，随着信息技术不断发展，兰溪供电不断推广应用“互联网+供电服务”方式，除了使用掌上电力APP，还积极引导使用“电e宝”等智能电管家模式，不断提升客户办理用电业务的体验，让他们足不出户，就能把电的事情办好。