为有效解决慢医院就诊配药的“看病难”痛点，兰溪市创新推出“移动诊室+药房”服务举措，通过家庭医生团队送医送药上门，让患者足不出户完成就诊、配药、医保实时结算的就医全流程。实现“让信息多跑路，医生多跑腿，群众不跑腿”，极大提高患者的获得感和满意度。
一打通公共卫生和医疗服务界别，实现一个团队集成服务。打破以往公共卫生和医疗服务分割、脱节，公共卫生和医疗服务人员各自开展服务的局面，依托医共体、乡镇（街道）、村（社区）卫生服务网络，组建由全科医生为核心、专科医生、护理人员、其他公卫人员加入的家庭医生团队，实行分片包干的网格化管理。每个团队定期到片区开展巡回医疗服务，为城乡居民开展10大类41项基本公共卫生服务，提供高血压、糖尿病等12种慢性病医疗服务。目前，全市共有个家庭医生团队，共计余人，每个团队平均服务签约人群余人，涵盖全市36万余人。二打通信息共享瓶颈，实现三个“一”统筹管理。一张服务清单。通过健康兰溪APP、家庭医生签约群等线上途径获取看病需求，形成患者服务清单，通过健康兰溪APP指派给相应片区家庭医生团队。一份健康档案。通过健康兰溪APP，医院看病数据全录入，家庭医生团队上门看病时可以实时调取过往病历数据，无需患者提供纸质病历材料，并可及时将患者诊断、用药数据实时录入健康兰溪APP，完善患者“健康档案”，实现数据网上查询，长期监测服务。借助平台大数据管理，家庭医生可通过患者用药种类数量、诊断时间等数据，提前研判上门送医送药，做到精准高效服务。
一套服务系统。以前，上门送医，需医院才能结算，群众跑一次或家庭医生跑两次。目前通过系统改造，打通了卫健和医保结算系统，实现了当场结算。家庭医生团队将用于签约服务的手提电脑及设备安装上开方、收费、药房系统，通过扫码盒子，由家庭医生提供上门随访、诊疗、送药和收费服务。医院要经过就诊、付费、领药3个系统、3个部门才能完成的事，由家庭医生1人操作，在1个移动电脑里，10分钟内即可完成。
三打通医患“心路”，实现医患服务零距离。整合片区患者信息，将慢性病患者最需要的降压药、降糖药及常见感冒药、消炎药等40多种常见药集成到一座“移动药房”，家庭医生当场为服务对象进行用药指导。针对慢性病病情控制效果不好的患者，改由专家团队上门，点对点送诊，确保疗效控制。在车辆标识、人员形象、工具配备上实行标准化管理，比如团队人员去除以往白大褂的专家形象，统一着志愿者服装，挂上名字标签，让团队人员与患者互相交底，拉近距离。来源：兰溪市委改革办
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