“胡女士，你要迁户口的事情已经解决好了，回兰溪后随时可以办理……”7月16日，兰溪市矛盾纠纷调处化解中心的工作人员打了这样一通电话，让远在重庆的胡女士安了心。
事情要追溯到一年前。年，胡女士在兰江街道丹阳村购置了一套二手房，一直没有办理入户，为方便孩子上学，这才决定办理入户，但她却遇到一个棘手的问题：虽然房子是从第二任业主手上买的，但第一任业主的户口一直没有迁出，导致她无法迁入，又由于常年在外工作，一时半会无法赶回来处理。于是，7月15日，胡女士通过兰溪市网上矛调中心平台提交了这一诉求。
令胡女士没想到的是，在提交诉求的当天她就收到了工作人员的回复，第二天事情就基本得到解决。兰溪市矛调中心基层指导科科长汪有良告诉记者：“平台收到信息后在第一时间流转到中心，我们马上和胡女士了解详细情况，并与公安进行对接，同时，还联系了第一任业主，最终对方表示同意迁出，公安也作出回复，胡女士随时可以办理户口迁入。”
据了解，6月23日，由兰溪市委*法委牵头，兰溪市矛调中心、兰溪市融媒体中心共同打造的兰溪市网上矛调中心正式开通运营，该平台是兰溪积极探索融媒体参与基层社会治理的新方式。
作为“新闻＋”项目，网上矛调中心依托兰溪市融媒体中心的官方客户端“兰精灵”APP与兰溪市矛调中心，按照“融媒体中心管前端、矛调中心管后台”的思路，双方进行资源互补、功能互补、优势互补，积极探索“线上服务”“线上解纷”工作机制，共同推进网上矛调中心业务的全面开展。
使用流程01
下载“兰精灵”App并登录
02
打开App，点击“服务”，选择“网上矛调”
03
选择相对应的版块内容，如“矛盾调解”，点击选择自己的身份
04
按照提示登记姓名、身份证号、联系方式、相关诉求等基本情况
05
点击“提交”
当事人信息上传之后系统自动推送至矛调中心中心在审核确认后随即会开展行动来解决和胡女士一样，如今，有越来越多的市民选择在兰溪市网上矛调中心这一平台解决他们的“疑难杂症”，不用出家门即可“找说法”、解难题。
“目前，市民可以通过网上矛调中心的五大功能向我们提交诉求，除便民服务外，我们将诉求主要分为投诉举报、事件信息和矛盾纠纷三类。”兰溪市矛调中心办公室负责人章韦弦告诉记者，自网上矛调中心上线以来，共收集各类诉求件，其中，正常受理的诉求均已%得到流转。
记者徐桢瑾
编辑陈婵
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