昨天中午11点档的央视《新闻直播间》，央视记者以《奋斗百年路启航新征程
*的群众路线教育实践活动：为民务实清廉》为题向全国介绍了兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心，在公开和简化办事程序，打通了联系服务群众“最后一公里”工作中的新思路、新做法。
年，兰溪市以“最多跑一次”改革为引领，坚持资源整合和重心下移统筹推进，建起社会矛盾纠纷调处化解中心。中心一站式办事大厅、联合接访区、公共法律服务区等“一厅六区”的设置，真正实现了让人民群众解决问题“最多跑一地”“就近跑一次”。
“我们兰溪把矛盾调解中心作为一个很好抓手，坚持和发展新时代‘枫桥经验’。切实增强了各部门*员干部和人民群众之间的联系。如今我们还考虑到疫情的影响，专门开发了网上矛调中心，方便群众足不出户在网上提交诉求，相关部门上门提供服务。”
在新闻中，兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心负责人丁*华还重点介绍了兰溪网上矛调中心给社会矛盾纠纷调处化解工作带来的新变化。
作为“新闻＋”项目的“兰溪市网上矛调中心”是兰溪市融媒体中心与兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心共同打造的，积极探索融媒体中心参与基层社会治理的新方式。依托兰溪市融媒体中心的官方客户端“兰精灵”APP，按照“融媒体中心管前端、矛调中心管后台”的思路构建，即融媒体中心负责宣传推广（引流）和媒体监督，矛调中心负责业务处理，双方进行资源互补、功能互补、优势互补，积极探索“线上服务”“线上解纷”工作机制，共同推进网上矛调中心业务的全面开展。
从项目的功能和成效上来看，兰溪市网上矛调中心利用新媒体技术，拓展兰精灵APP的功能，解决了在移动互联网时代群众如何与*府部门便捷沟通的“痛点”问题，通过“让数据多跑路”和部门联席制度的建立，实现群众反映问题、解决问题“一次不用跑”，真正做到让群众方便办事、部门赢得口碑。通过网上矛调中心，兰溪市融媒体中心很好地践行习近平总书记提出的“建好县级融媒体中心，更好地引导群众、服务群众”的总要求，以主动的姿态参与到基层社会治理当中，用媒体的力量来推进基层社会治理工作。
浙江省委宣传部副部长赵磊在浙江省县级融媒体中心建设专题培训班上说，兰溪市网上矛调中心服务定位和县级融媒体中心建设是高度契合，而且能够实现一加一大于二的效果。该项目荣获年-年度浙江省新媒体创新应用推荐案例。
使用流程01
下载“兰精灵”App并登录
02
打开App，点击“服务”，选择“网上矛调”
03
选择相对应的版块内容，如“矛盾调解”，点击选择自己的身份
04
按照提示登记姓名、身份证号、联系方式、相关诉求等基本情况
05
点击“提交”
当事人信息上传之后系统自动推送至矛调中心中心在审核确认后随即会开展行动来解决在采访过程中，为讲好兰溪故事，央视记者蹲点一线，多次赴兰踩点沟通。融媒体中心也选派骨干记者积极对接，与矛调中心提前谋划，筛选出了许多一线案例，给报道提供了鲜活新闻素材。
记者林剑超
编版陈婵
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