亲爱的住户：
您好！
感谢您一直以来对中信物业兰溪谷管理处的支持和理解！为了给您营造一个安全、舒适、和谐、温馨的居家环境，我们竭诚为您提供最优质的物业服务，现将二〇一八年十月份的物业服务工作报告呈现给您，请您多提宝贵意见。
客户服务
1、“义诊进社区”及宠物免费疫苗便民活动的组织；
2、月度“品质观察员”活动的实施；
3、“欢乐家庭节，鱼乐无穷”活动的组织；
4、日常客户接待服务，走访客户意见的追踪改进。
安全服务
1、开展客满提升誓师大会；
2、百日安全无事故落实；
3、楼道革命的继续开展；
4、铁卫守护，微笑服务专项活动；
5、常规性工作（消防月检、岗位资料整理）。
工程服务
1、大堂门把手掉漆处刷金粉漆；
2、兰溪谷车库进出口的墙面进行翻新刷漆工程；
3、车库光衰灯泡的全面更换；
4、12栋水管的更换工程；
5、智慧社区建设：门禁系统的安装；
6、高压工具送检。
环境服务
1、“金秋行动”的实施和跟进；
2、小区环境持续性维护保养；
3、清洗园区路面、清掏井网；
4、高压水枪清洗园区路面；
5、小区路面、车库、楼层消杀工作。
十月份工作亮点
客户服务
▲空置房查看漏水
▼安装乒乓球台防护网
协助”二标四实“工作
前台认真接听电话
早送晚迎
事务管家上门走访，认真听取业户的需求，及时跟进。
安全服务
开展”铁卫守护、微笑服务“专项活动。每日早晚班交接进行队列礼仪训练，锻炼人员素质水平
日常的安全巡查，设备设施的检查是我们例行的工作，严格落实夜检报岗制度，守护小区的安全防线
接到业主需求，热心帮助，帮业主送水、搬桌子等，哪里有需要帮哪里，我们谷里热心的”众人帮“。
工程服务
刷漆前
刷漆后
配电箱刷漆前
刷漆后
▲12栋2单元供水管管道改管
▼12栋爆管恢复
香樟林外围绿化改管
国庆园区布置
现场高压疏通及使用培训
主管道疏通
车库光衰灯更换前
更换后
车库出入口刷漆前
刷漆后
环境服务
空置房花园清理
对园区路面进行冲洗，清理园区垃圾桶，冲洗水池，保持水质清澈。
园区树木扶正和修剪，保持园区绿化环境。
大堂抛光
园区投放老鼠药
根据小区整体绿化面貌，对乔木进行修剪和消杀
“我爱我家——白手套行动”活动使用吹风机对小区卫生死角、绿化带、主干道等进行清理提升园区环境，让您生活更加舒心。同时也希望更多的业主参与到此活动中，一起共建美好家园！
社区文化
“欢乐家庭节·鱼乐无极限”活动活动中小朋友和大朋友们都玩的很开心，脸上洋溢着灿烂的微笑，重拾童年的回忆！
便民活动——中医义诊，免费维修，免费剪发，宠物疫苗等等得到了客户支持和认可，我们也会继续努力为小区业主们提供便民惠民的服务工作！
您的5分满意是我们的十分动力！
我们的真诚、善意、只为您住的舒心；
我们的精致、完美、只为您住的满意；
我们一直在努力！
十一月工作计划
客户服务
1、“欢乐家庭节，家庭运动会”活动的开展；
2、满意度调查客户回访；
3、门禁升级上门收住户卡服务；
4、客户诉求的处理跟进。
安全服务
1、第四季度安防方案的落实；
2、夜检安防方案的修订实施；
3、门岗封闭管理的实施；
4、常规性工作（消防月检、岗位资料整理、消防演习）
5、百日安全无事故活动实施。
工程服务
1、7栋前消防管道的维修；
2、智慧社区建设：防尾随门安装、门禁系统启用调试；
3、燃气管道修复工程跟进；
4、货梯保护板的修复工程；
5、客梯地面修复工程。
环境服务
1、“金秋行动”的实施和跟进；
2、楼栋卫生细节整改；
3、车库的全面清洗；
4、白手套义工行动；
5、因燃气导致缺株的位置进行补苗工作；
5、日常的环境服务工作。
如果您对我们的服务有任何建议及诉求请及时告诉我们，我们竭诚为您服务！
兰溪谷服务处
1、24小时服务
-
2、公司监督
-
您的5分“非常满意”，
是我们工作的无限动力！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇