兰溪谷10月份物业服务工作报告
尊敬的业户朋友：
为了给您创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，同时不断提升我们的服务水平，体现“五心管家、五星服务”的服务宗旨，现将兰溪谷服务处10月份的服务进行简要呈现。敬请广大业户提出宝贵意见，我们将不断持续改进我们的服务。
我是个有趣的人，我坚信。
下面，我们来看看
客户服务篇
1、对园区、楼道等区域进行巡查，风雨无阻，巡查中发现白色垃圾随手处理，不能及时处理的通知保洁阿姨，同时登记在《巡查记录表》跟进处理。
2、为了业户住得放心，服务处还在每栋负一楼铺防滑垫。
3、因有些业户生活、工作比较忙，导致物业服务费忘了交，物业费不催是一种信任，每次给您打电话前，我们都是想了又想，练了又练，勤了怕您烦，懒了怕您忘；甚至还担心您忘了交而产生违约金。
环境篇
1、小区花草树木的“头发”长得真快，绿化人员不得不隔上一小段时间就要进行一次精细化修剪。
2、由于天气等各种因素，小区的很多草坪都枯萎了，为了使小区依旧草木茂盛、绿色十足，服务中心安排绿化员工对园区老化苗木进行补种更换，本月共计改造绿地多平方米。
3、干净、整洁的生活环境是小区最基本的所需。看似平常事，却是我们最重要的事，不管晴天、还是雨天我们的保洁都没有间断过他们的工作，打扫卫生的身影是您每天都可以见到的，留心您的身边，就在您的眼前。
4、小区枝叶茂盛，为了防止有蛇出没，物业服务中心安排喷洒防蛇粉，为了减少蚊虫的滋生，喷洒药水。
工程篇
1、灯是黑夜的眼睛，晚上有了灯光我们才能尽情欣赏美丽的夜晚，有了灯我们才能够漫步小区。所以为了确保小区夜灯的正常使用，工程人员每天晚上对咱们小区路灯进行检查。
2、为排除安全隐患，及时对楼层楼层的大理石进行维护。
3、小区的道路，是每天业主开车进出的必经之路。为了方便业主进出，工程人员对岗亭口进行了划线。
4、虽然物业的人不多，但是紧急的时候，我们的工作人员却随时出现在小区需要的地方，瞧，大半夜工程人员对楼层管道漏水进行抢修。
5、小区是我们共同的家，爱护家园人人有责，工程人员正在对小区的铁艺门进行刷漆。
安全篇1、组织*事理论培训，提升岗位人员*事素质以及服务规范。
2、为了给业户提供一个幽美整洁的环境，服务处的巡逻队员清理楼道及地下车库杂物，还是有存在乱停放现象，因此我们的巡逻人员会贴张安全提示贴，提醒业户把自行车，停放在指定位置的停放区域，小区的整洁需要大家的共同维护。
3、加强小区消防安全防范，减少隐患漏洞，保障各项安全设备处于完好状态。4、加大地库排查力度，消除安全隐患
5、一如既往的在业主需要帮助的时候，随时出现帮忙。
社区活动篇“社区若家，欢乐睦邻”
居地连，屋比邻
邻里相聚，相识源于缘
社区像一条船
载着邻里悠闲的老人
安享晚年
载着邻里嬉闹的小孩
过着幸福的童年、载着邻里每个家庭收获满满
社区若家，欢乐睦邻
在10月28日晚，中信森林湖“社区若家，欢乐睦邻”欢乐家庭节在兰溪谷婚庆广场如期启动。
“便民服务，为便民，用心只为您”
10月29日，便民服务活动，宠物义诊、免费花肥、免费蟑螂药、蚂蚁药和通渠粉、......现场活动内容丰富，其乐融融。
小区共性问题高
空
抛
物
1、要充分认识高空抛物、坠物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物。
2、生活垃圾请袋装后，放置在指定的垃圾桶内。
3、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物。
4、高空抛物事关所有业户的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒。
5、请勿在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、放置瓷片、石块、拖把等物品，以免发生高空坠物等意外。
6、装修业户请加强对施工人员高空抛物危害性的宣传和管理。
文
明
养
犬
1、出门遛狗时，请为您的爱犬拴上绳索，以免对他人（特别是老人、孕妇、儿童）造成惊扰。
2、建议您不要饲养大型犬和烈性犬，以免惊吓到老人、孕妇、儿童，造成不必要伤害。
3、遛狗时，请携带废报纸、塑料袋等物品，以便随时清理狗的大便，并防止狗在电梯、公共楼道内大小便。
4、请勿让您的爱犬乱叫，以免影响他人休息，引起邻里投诉，影响邻里关系。
5、请及时到相关部门办理犬证，并定期给爱犬注射疫苗。
6、为了小区的和谐，也为了避免您的爱犬在小区走丢时找不到主人，请您主动到物业管理服务中心为您的爱犬做登记。
楼
道
杂
物
1.消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道；属于逃生的生命通道。
2.任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
3.装修材料、垃圾等物品请您清理到9栋负一楼的垃圾堆放点。
4.消防通道的作用在各种险情中都起到了不可低估的作用，所以我们不能轻视消防通道。
如果您对我们的服务有任何建议及诉求请及时告诉我们，我们竭诚为您服务！
兰溪谷服务处
1、24小时服务
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2、公司监督
-
您的5分“非常满意”，
是我们工作的无限动力！
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