兰溪市民*局作为金华地区收养登记“一件事”先行先试部门，11月份，通过优化办事流程、创新服务模式，以代办跑+部门联办模式，首家实现收养“一件事”网上一站式联办、一体化服务，进一步方便群众办事，其服务模式走在了全省前列。
目前已为收养家庭办理户口登记、医疗参保登记、预防接种登记、社会保障卡申领2例，办事群众提交的材料平均减少10余件，真正将收养“一件事”办理由至少“跑5次”转为“最多跑一次”。
（登陆浙江*务服务网或“浙里办”app搜索“一件事”，跳转至兰E办进入“收养一件事”办事事项）
一、继续做好收养前的代办服务
收养登记原先需要11份材料，至少15个工作日完成，通过第三方“代办跑”，除个人提供必须的个人证件和情况申明外，其余所需材料由工作人员通过上门核实、“无证明城市”查询核验系统等方式获取，在2个工作日内即可完成审核，其经验做法在省“竞跑”专栏进行了推广。
自下半年实施收养前“代办跑”以来，共办理收养登记例，减少群众所需提供材料共份，平均缩短办理时间13个工作日。
二、收养登记后，线上线下全面融合办理，“代跑+联办”更贴心
收养登记完成后，被收养人的户口登记、医疗参保登记、预防接种登记、社会保障卡申领可依托代办团队和兰E办联办平台，实现“一窗受理、集成服务”。不断增强群众的幸福感。
1、建立联办机制
建立民*部门牵头，公安、医保、卫生健康、人力社保等部门协同联办的工作机制，明确职责分工，层层落实责任，形成工作合力。各部门对应事项*策指导、数据管理和业务规范等工作，做好联办过程中相应材料交接。民*部门加强与各部门的业务协同，负责收养登记窗口做好“一窗受理”收养“一件事”联办服务。按当事人自愿原则，选择联办事项，并将收养登记信息通过平台推送给公安部门。公安部门查收、核实民*部门推送的信息，及时为被收养人办理户口登记，同时将相关信息推送给其他相关部门。最后相关部门对符合*策的被收养人办理医保参保登记、预防接种登记、社会保障卡申领等工作，实现联办数据实时推送、接收和流转。
（“收养一件事”部门联办推进会）
（兰溪市联办一体化平台）
（兰溪市收养“一件事”联办申请表）
2、“代跑”为辅模式
在联办过程中，如遇到特殊情况（如材料遗失、不全等问题），为不耽误群众办事，由第三方“代办跑”团队收集所需资料，积极与部门间线下统筹协调，及时联系窗口单位做好户口登记、医疗参保登记、预防接种登记、社会保障卡申领工作，制作完成后由各单位免费邮寄上门，实现收养“一件事”线下联办服务。
3、跟踪回访
对办理收养登记的家庭，定期进行跟踪回访，了解被收养人融入家庭情况和生活成长情况，并提供必要的专业支持和心理辅导。
（实地核实、代办）
信息来源：兰溪市民*局
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