比洪水更可怕的,是人心的冷漠与暴戾;比阳光更温暖的,是人心的善良与纯朴。让我们相信、盼望、珍重这善的发声,让这声音更大更响亮地回荡在人们的内心吧。
超市总被认为物美价廉,而杭州最大的连锁超市世纪联华却以贵出名。消费者在抱怨这个超市商品太贵的同时,却称“不得不去消费”。因为在杭州,机关企事业单位发放给员工的福利卡多为世纪联华的消费卡。消费者感觉被“绑架消费”,对此,杭州工商部门表示,解决超市价格贵,关键要靠市场,消费者可选择其他超市。通过商业预付卡,超市可以提前实现销售,企业可以用发票冲账减税,机关单位可突击花钱发福利,采购人员可以吃回扣,个人消费不记名方便送礼。显然,这家超市充分利用了商业预付卡背后的利益链,才造就了超市成“贵市”的怪异现象。收到预付款的超市,实际上已经实现销售,而当商业预付卡以福利或者其他灰色交易的方式来到实际消费者的手中时,超市已经是“刀俎”,消费者也不再是“上帝”,而是“鱼肉”,即使东西卖得再贵也不怕没有生意。问题是,为什么杭州那么多的单位都会选择购买这家超市的商业预付卡?显然,这恐怕绝非一句企业公关能力强就足以解释。超市之所以成“贵市”,当然是为了追逐利润最大化,但更有可能是要借此来弥补商业预付卡的发行成本。换言之,卡里的100元也许原本就只值80元,其他20元要么给了单位回扣,要么本就是折价发行,最后当然得通过提高商品价格的方式来冲抵。无论最终的消费者是怎样拿到购物卡的,里面是否涉及腐败交易,又或者是否存在违规福利,其客观上被“绑架消费”的事实却不容否认。对此,以“只能靠市场”来搪塞,肯定是说不过去的。某种意义上,违背市场规律的超市成“贵市”,本身就是一封关于商业预付卡乱象的举报信,普通公众都感到奇怪,监管部门更是不能无动于衷。对普通消费者而言,价格奇高是不公平交易;对其他超市而言,可能涉嫌不正当竞争;此外,更可能有偷逃税款、行贿受贿等各种违法行为隐匿其后。去年,央行等七部委联合制定了《关于规范商业预付卡管理的意见》,要求强化对商业预付卡发卡人的管理,《单用途商业预付卡管理办法》还公开征求了公众意见。在这样的“三令五申”下,地方监管部门焉能对商业预付卡造就的“贵市”乱象无动于衷?当泛滥的商业预付卡与自主定价的权利结合在一起,本质上,无异于让普通消费者为隐藏在商业预付卡背后的各种违规腐败行为埋单;一旦这种“经营模式”被大面积复制,定价机制会失控,市场规律会失效,普通消费者利益将会毋庸置疑地受到损害。治理超市成“贵市”,关键要强力监管超市滥发乱发商业预付卡。因为,超市之所以出现疯狂的价格,必定是有疯狂的资本和疯狂的理由——这是明显露出来的藤,就等着监管者去摸瓜。分享到:
但凡好吃之人都知道海南的四大名菜是东山羊、和乐蟹、文昌鸡和加积鸭,不过广州地道的海南菜馆并不多,所以要寻觅这四道菜的真味,也不是那么容易。日前,广州为食饭局就组织了一次试食团,去到位于解放北路天安大厦的“椰皇饭店”寻找“带有海水味道”的正宗海南菜,果然不虚此行,试食后读者们个个竖起大拇指。
第二,关注信息。现在微博、Facebook等媒体影响到现在的非结构数据比结构数据要多,其实现在非结构数据是很重要的,通过非结构数据对于消费者行为进行分析也更为直接有效。另外微博上的这些信息对品牌有很大影响力的,IBM进行过调研,一个客户相信一个产品对朋友的推荐比一个广告商的效应好十倍,所以现在看到所有的企业最大的花费在哪里?广告,但是这种大众媒体的效果只有百分之八到百分之十。有一个对包括几千名中国消费者在内的共三万消费者进行的调研,其中有一个研究点是对使用者的评论,比如说我是苹果的使用者,对它有好的或者坏的评论,他们相信消费者比对相信苹果本身要高三到四倍。所以现在内部企业从他的ERP运作系统看到许多具体的数据,作为一个了解消费者的渠道,另外一个是通过微博等收集来的非结构性数据,了解消费者对外,对他的朋友影响,企业的产品、服务有什么好处,如何能够改善服务等等,这些是很重要的一块。很多企业都是用这个来进行他们的双向共取,因为一个用户来宣传产品比用广告来讲这个产品效果更好。
6、施工场地内树木的移植、更新、砍伐工作不能及时完成。(自负、工期顺延)