“便利又高效，免去了来回奔波，真的要给兰溪车管所的贴心服务点个大大的赞！”近日，兰溪市民赵女士拨打电话向兰溪市公安局交警大队车管窗口表达谢意，感谢车管窗口启动特殊办理机制，及时为她化解难题，跑一趟就把这件难事办结了。
原来，赵女士前往兰溪二手车交易市场车管窗口，打算办理其丈夫名下浙G别克牌小型汽车的过户手续。由于她丈夫常年在国外工作，本人无法到窗口办理业务。而根据机动车过户业务规定，车辆过户必须由原车主、新车主双方本人均到场，以确保是原车主的真实意思表达。一时间业务办理陷入了僵局，赵女士便向民警寻求帮助。
了解情况后，窗口工作人员开启便民利民“绿色通道”，通过与其丈夫视频通话，确认了原车主身份的真实性、车辆过户意愿及委托代理请求，并以对原车主的录制视频、录音保存及代理人签订承诺书的形式进行业务留档，真正打通了跨域业务堵点，优质高效地为赵女士办结车辆过户业务。
临走时，赵女士主动拉着民警的手，不停地说着谢谢，对踏踏实实为民办事的车管服务表示肯定。
近年来,兰溪市公安局交警大队车管所不断深化“放管服”改革，积极践行“最多跑一次”服务理念，助推“无证明城市”改革落地生根。以车管业务便民化、流程化、快捷化为标准，进一步简化业务流程、公开业务程序、延伸服务范围,落实便民措施,提升服务效率,取得扎实成效,赢得了社会各界的广泛好评。